• Uso obligatorio de filipina limpia en todo momento.

• Higiene personal impecable (uñas limpias y cortas, aliento fresco, cabello y barba arreglados).

• Uso de desodorante diario. Perfume discreto.
​• Vestimenta complementaria obligatoria:

• Jornada laboral: Lunes a sábado de 10:00 a 19:00 h.

• Hora de comida: 1 hora. Cualquier exceso debe ser autorizado.

• Tolerancia de 10 minutos. Más de 3 retardos al mes generará sanciones.

• Tres retardos mayores en el mismo mes equivaldrán a una falta injustificada adicional.

• Retardos mayores a 30 minutos serán considerados media falta injustificada, salvo justificación válida y comprobable.

• Si el retardo es mayor a 1 hora, el colaborador deberá retirarse del salón y se considerará falta injustificada. En caso de un segundo retardo mayor o más dentro del mismo mes, se asignará un día de descanso adicional sin goce de sueldo como medida correctiva.

• Toda ausencia debe notificarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Si faltas sin previo aviso o avisas el mismo día por la mañana, se te asignará un día de descanso adicional como medida correctiva.

• Si acumulas tres faltas injustificadas en el mismo mes, se aplicarán dos días de descanso adicionales sin goce de sueldo.

• En caso de una cuarta falta injustificada en el mismo mes, se considerará causa de rescisión del contrato sin responsabilidad para el empleador, conforme al artículo 47, fracción X de la Ley Federal del Trabajo.

• Siempre debe haber al menos un colaborador dentro del salón.

• El cliente debe ser recibido a más tardar en los primeros 2 minutos de su llegada a la recepción

• Acompañarlo al lugar de servicio con amabilidad.

• Notificar de inmediato a recepción qué servicio se realizó para su cobro.

• No empalmar citas sin previa coordinación.

• Las toallas, batas, shampoo, acondicionador, solvente y cepillos deben usarse con responsabilidad y devolverse a su lugar correspondiente.

• Cada colaborador es responsable del cuidado, limpieza y resguardo de su equipo personal (tijeras, máquinas, navajas, etc.).

• Está prohibido tomar materiales o herramientas de otros compañeros sin autorización, excepto los que se comparten y que son de uso general.

• En caso de que necesites algún insumo o material, solicita apoyo en la recepción. Si no está disponible, notifícalo al gerente en turno para su reposición o control.

• Mantén limpia y ordenada tu estación antes, durante y después de cada servicio.

• Si usas algo, devuélvelo a su lugar. Si ensucias, límpialo de inmediato.

• Si realizas un tinte, permanente u otro servicio con productos químicos, limpia perfectamente el espacio y utensilios utilizados para que estén listos para el siguiente servicio.

• Usa los materiales adecuados para estos procesos: guantes, capa, toallas y demás insumos específicos.

• Si los cestos de basura están llenos, solicita amablemente a la Sra. de la limpieza que los vacíe.

• Si la basura proviene de tu comida (como desechables, botellas de plástico o vidrio), colócala en los contenedores indicados, no en las estaciones de trabajo.

• Revisa que luces, ventiladores, máquinas y cualquier aparato eléctrico estén apagados al salir del salón.

• Si te ausentas de tu estación por más de 15 minutos, apaga o desconecta los aparatos que no estés utilizando.

NOTA: La persona encargada de la limpieza tiene como responsabilidad mantener en orden los espacios comunes, toallas limpias, batas disponibles y botes de basura vacíos. Sin embargo, debido a la cantidad de tareas que realiza, puede haber momentos en los que no le sea posible atender de inmediato. Por ello, se solicita a todos los colaboradores que apoyen con la limpieza de su espacio cuando sea necesario, y que, si se requiere pedir apoyo a la señora del aseo, se haga con cordialidad y respeto. Ella no es asistente personal ni colaboradora directa, sino parte del equipo de limpieza, encargada de mantener el orden general del salón.

• Si estás con un cliente en un servicio y suena tu móvil o recibes un mensaje o una notificación, por favor respeta al cliente y no lo revises, ya que el uso del móvil solo está permitido en tiempos libres.

• Queda estrictamente prohibido solicitar o compartir números telefónicos, correos electrónicos o redes sociales de clientes, personales  y compañeros de trabajo.

Esta práctica se considera competencia desleal y una falta grave a la ética profesional. En caso de incurrir en esta conducta, podrá ser motivo de rescisión laboral inmediata, conforme a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.

NOTA: Si vas a usar tu móvil en los tiempos libres, te recomendamos que el sonido no interfiera con la música ambiental.

• Todas las citas deben agendarse en la plataforma o agenda.

• Coordinar internamente para evitar empalmes o tiempos de espera.

• Siempre debe haber alguien que reciba al cliente o al proveedor.

• Cuidar la puerta principal y de baño (cerradas correctamente).

• Si traes alimentos, puedes guardarlos en el refrigerador y calentarlos en el microondas del salón.

• Toda comida almacenada en el refrigerador debe estar debidamente tapada o colocada en una bolsa o recipiente cerrado. Los alimentos que permanezcan por más de dos días sin ser consumidos serán retirados y desechados, ya que el espacio es limitado y debe mantenerse limpio y libre de malos olores.

• Cada colaborador debe lavar y llevarse sus trastes y contenedores diariamente. La persona de limpieza no está autorizada a lavar utensilios personales.

• Si ensucias el área de uso como la barra, el microondas o el fregadero, debes limpiarlo inmediatamente después de utilizarlo, dejando todo en condiciones óptimas.

• El agua embotellada, refrescos, café (cápsulas) y té son exclusivamente para los clientes. Si deseas ofrecerle una bebida al cliente, deberás solicitarla directamente a la recepcionista, quien es la responsable de llevar el control de insumos destinados al servicio. Esto garantiza una correcta administración y evita el uso no autorizado de productos exclusivos para clientes.

  

• Usar el mobiliario con respeto y cuidado.

• Apagar luces y equipos cuando no se estén utilizando.

• No modificar la decoración sin autorización.

• Uso de cubrebocas en caso de que el cliente lo solicite o si presentas síntomas de gripa, tos, estornudos u otros signos de enfermedad contagiosa.

• Lavado de manos frecuente antes y después de cada servicio.

• Uso adecuado del sanitario: debe mantenerse limpio para el siguiente colaborador.

• El papel higiénico debe depositarse únicamente en la taza del baño, no hay bote de basura.

• Al usar el inodoro, levanta la tapa y el asiento si vas a orinar de pie.

• Si por accidente salpicas fuera de la taza, límpialo de inmediato con papel higiénico.

• Recuerda dejar el baño en condiciones óptimas para el siguiente compañero o cliente.

• El lavabo debe usarse con responsabilidad. Evita dejar residuos, cabellos o restos de jabón.

• Después de usar el baño, asegúrate de dejarlo en condiciones óptimas para los demás.

• Las propinas recibidas en efectivo son 100% para el colaborador. Se invita, de forma voluntaria, a compartir una parte con el personal de apoyo y limpieza como muestra de compañerismo y agradecimiento por su labor.

• Si un cliente deja propina a través de pago con terminal, se descontará el 16% correspondiente al IVA y el 3.5% de comisión por el uso de la plataforma.

• La suma de las propinas electrónicas se entregará cada martes.

• Para evitar malentendidos, es obligatorio anotar qué clientes dejaron propina y el monto correspondiente.

• Retardos reiterados sin justificación.

• Mal uso de materiales o robo de herramientas, insumos o cosas personales.

• Desatención a clientes.

• Faltas de respeto, lenguaje ofensivo o actitudes negativas hacia compañeros, clientes y proveedores.

• Incumplimiento de este reglamento.

El comportamiento inadecuado dentro de las instalaciones de HE-GO podrá considerarse causa justificada para la rescisión del contrato laboral, conforme a lo establecido en los artículos 47 y 134 de la Ley Federal del Trabajo, que facultan al empleador a terminar la relación laboral por actos de indisciplina, desobediencia o faltas de probidad.
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​Ver. 01.003 (Actulizado el 28 de abril del 2025)