Aviso de privacidad
Según lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “la Ley”), HE-GO hace de su conocimiento lo siguiente:
a) Los datos personales y/o sensibles y/o información que de manera voluntaria nos proporcione o haya proporcionado, es completamente confidencial y se encuentra resguardada por HE-GO, quién es el responsable del uso y tratamiento de sus datos personales.
A continuación, describimos la forma en que recabamos y usamos los datos personales que usted nos otorga, para los fines que se desglosan en el presente documento, así como qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso de los mismos; también se describe el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO (ACCEDER, RECTIFICAR Y CANCELAR SU INFORMACIÓN PERSONAL EN POSESIÓN DE TERCEROS, ASÍ COMO OPONERSE A SU USO), en cumplimiento a los principios de Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que la ley establece.
Los datos personales los recabamos a través de:
- La página web de HE-GO (hego.mx)
- Redes sociales donde usted solicita información de nuestros servicios y/o productos
- Tiendas en línea
- Aplicaciones móviles y herramientas informáticas
- WhatsApp, chats electrónicos y servicios de mensajería en línea
- Documentación impresa en nuestras instalaciones y en los lugares donde se brinde información y servicios.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Generar, cambiar y cancelar citas por medio de aplicaciones o herramientas informáticas
- Corroborar sus datos fiscales para el cobro de bienes y servicios provistos por HE-GO.
- Proveer servicios requeridos por usted, así como actividades afines al negocio.
- Informar sobre nuevos servicios y productos que estén relacionados con el negocio.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Fines de identificación.
- Fines estadísticos.
- Para eventualmente contactarlo con el fin de compartirle noticias de interés, comunicar contenidos y/o promociones relevantes del negocio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, o también mediante escrito a nuestro correo datospersonales@hego.mx.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Con las herramientas tecnológicas requeridas para brindar de los servicios y/o productos, así como para fines comerciales, de difusión o promoción; le informamos que sus datos personales no son ni serán compartidos con ninguna persona, empresa ni organización distinta a nosotros, ni con autoridades sin orden legal expresa para tal efecto.
Le informamos que en caso de requerir el uso de sus datos necesitamos obtener su consentimiento e indicar el tipo de transferencia que deseamos hacer. Si luego de informarle usted no hace manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado (esto sólo aplica para consentimiento tácito).
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el correo electrónico: datospersonales@hego.mx
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el correo electrónico datospersonales@hego.mx.
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